李剛教授團隊在共享平臺評論系統(tǒng)領(lǐng)域取得進展 2025-01-09

共享經(jīng)濟是我國推動經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)型升級的重要模式之一。借助共享經(jīng)濟平臺，可以有效促進供需匹配，這對于我國制造業(yè)和服務(wù)業(yè)拓展市場空間、降低運營成本具有重要意義?！吨袊蚕斫?jīng)濟發(fā)展報告(2023)》顯示，2022年我國共享經(jīng)濟市場交易規(guī)模高達38320億元。然而，由于共享平臺上的交易主體不明確，導(dǎo)致供需雙方的信息不對稱問題日益突出，這嚴(yán)重制約了共享經(jīng)濟的健康發(fā)展。

在國家自然科學(xué)基金項目（71832011、72372128）等資助下，李剛教授團隊在共享平臺評論系統(tǒng)領(lǐng)域取得進展，被國家自然科學(xué)基金委“資助成果”專欄專題報道https://www.nsfc.gov.cn/publish/portal0/tab1202/info94248.htm。成果以“共享平臺何時應(yīng)采取雙邊評論系統(tǒng)（When Should a Sharing Platform Adopt the Bilateral Review System?）”為題，于2024年9月在《管理信息系統(tǒng)季刊》（MIS Quarterly）正式發(fā)表。論文鏈接：https://doi.org/10.25300/MISQ/2023/17596。2024年，該成果入選中國信息經(jīng)濟學(xué)會“中國信息經(jīng)濟學(xué)2024創(chuàng)新成果”。

促進信息不對稱環(huán)境下的供需主體高效匹配，防范雙邊主體道德風(fēng)險，保護雙邊主體權(quán)益，是共享平臺健康和可持續(xù)發(fā)展的重要議題。為了解決這一雙邊信息不對稱問題，一些平臺（例如美團民宿）引入雙邊評價系統(tǒng)。不同于傳統(tǒng)單邊評論系統(tǒng)僅允許買方評價賣方，雙邊評價系統(tǒng)通過買賣雙方互相評價的方式，有助于雙方更好地識別對方，從而保護雙方權(quán)益。盡管雙邊評價系統(tǒng)已經(jīng)被許多平臺采納，但在其運作機制和采納條件方面仍缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚摻忉?，這在一定程度上影響了平臺在開發(fā)和使用此類系統(tǒng)時的決策制定。

圖1 單邊評論系統(tǒng)：因存在交叉逆向選擇，高質(zhì)量賣家被逐出市場

圖2 雙邊評論系統(tǒng)：提供買家信息緩解交叉逆向選擇，高質(zhì)量賣家被有效匹配

本研究揭示了在共享經(jīng)濟平臺中，因為供需雙方共同參與服務(wù)生產(chǎn)而導(dǎo)致的“交叉逆向選擇”現(xiàn)象的形成機理，并提出了在雙邊信息不對稱環(huán)境下，共享經(jīng)濟平臺應(yīng)如何最優(yōu)地采納雙邊或單邊評論系統(tǒng)的決策框架。研究發(fā)現(xiàn)，在共享經(jīng)濟平臺中，買方信息不對稱和服務(wù)的“共同生產(chǎn)”特征會導(dǎo)致傳統(tǒng)單邊評論系統(tǒng)無法有效甄別消費者服務(wù)成本，進而使得高質(zhì)量的服務(wù)提供者被排擠出市場，產(chǎn)生“交叉逆向選擇”?；诖?，研究構(gòu)建了雙邊信息不對稱環(huán)境下共享經(jīng)濟平臺采納不同評論模式的最優(yōu)機制。研究結(jié)果不僅補充和發(fā)展了“逆向選擇”理論，還推動了基于平臺的價值共創(chuàng)理論的發(fā)展，為解決共享經(jīng)濟平臺上的信息不對稱問題提供嶄新視角。研究為共享平臺解決由雙邊信息不對稱引發(fā)的供需匹配難題及評論系統(tǒng)的設(shè)計問題提供科學(xué)依據(jù)，為平臺經(jīng)濟健康發(fā)展提供重要理論支持。

圖3 研究成果獲得2024年中國信息經(jīng)濟學(xué)會“創(chuàng)新成果”