創(chuàng)造歷史文化景區(qū)新價值——記全國勞動模范陜旅集團華清宮公司董事長魏鐵平 2016-03-21 校友風采： 創(chuàng)造歷史文化景區(qū)新價值 ——記全國勞動模范陜旅集團華清宮公司董事長魏鐵平 魏鐵平，bwin必贏唯一官網(wǎng)EMBA研究生，西安交大杰出校友。先后擔任華山、秦陵、華清池三家5A級景區(qū)企業(yè)主要負責人。從事旅游景區(qū)開發(fā)運營與管理16年來，特別是在華清池的8年間，在陜旅集團旅游發(fā)展戰(zhàn)略的指引下，企業(yè)綜合收入從2006年的8136萬元提升到2014年的3.23億元，八年翻了近兩番。華清池景區(qū)先后被評為“全國首批AAAAA級旅游景區(qū)”，授予“國家文化產(chǎn)業(yè)示范基地”、“全國文明單位”、“全國旅游系統(tǒng)先進集體”。 用文化鑄造景區(qū)靈魂 承載著陜西旅游做強做大、創(chuàng)新發(fā)展的夢想，1998年，陜西旅游集團公司成立。2001年起，魏鐵平先后擔任了陜旅集團下屬的華山景區(qū)和秦始皇陵景區(qū)公司總經(jīng)理。 在華山景區(qū)，他提出了“父親山”“道德山”“愛情山”“財富山”的華山旅游新概念，并組織有關(guān)方面成功舉辦了“金庸華山論劍”文化活動，引領(lǐng)華山旅游進入了一個新的境界。在秦始皇陵景區(qū)，他推出一臺氣勢磅礴的廣場演出《秦陵大祭典》，并塑造出“探尋地宮奧秘，感受軍陣威武，體驗景觀文化，享受親情服務(wù)”等文化賣點，使一個資源獨特但卻極缺具象看點的帝陵景區(qū)呈現(xiàn)出體驗式的動感景區(qū)，兩年時間旅游收入翻了近一番。 2006年底，魏鐵平被調(diào)入華清池公司擔任總經(jīng)理。作為一個傳統(tǒng)人文旅游景區(qū)，多年來發(fā)展受限，競爭乏力，幾乎在旅游業(yè)發(fā)展的潮流中被邊緣化。經(jīng)過深入的研究思考，魏鐵平和他的團隊認識到華清池景區(qū)突破發(fā)展的關(guān)鍵還是要“用文化鑄造景區(qū)靈魂”，重點實施“產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、經(jīng)營創(chuàng)新、管理變革、文化提升”四大戰(zhàn)略任務(wù)，開始了一場“傳統(tǒng)景區(qū)企業(yè)的市場化革命”。 打造文化景區(qū)新業(yè)態(tài) 2006年，陜旅集團以文化與旅游融合發(fā)展的思路，在華清池景區(qū)推出大型實景歷史舞劇《長恨歌》。幾年來，魏鐵平帶領(lǐng)其團隊從硬件設(shè)施的管護到管理運營，從演出服務(wù)的管理到市場的開拓營銷，從演員隊伍的建設(shè)到演出品質(zhì)的保障，使《長恨歌》不斷臻于完美，成為陜西文化旅游的“金字招牌”。2014年，演出收入突破一億元，成為中國旅游演出票房十強。 近年來，魏鐵平帶領(lǐng)團隊持續(xù)對園區(qū)景觀建設(shè)實施改造和提升，以實現(xiàn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型。實施芙蓉湖改造提升工程，把一個單調(diào)的水面景觀改造成為“愛情文化園”；實施“玄境長生殿”項目，建成了科技與文化相融合的“愛情圣殿”；實施溫泉資源利用工程，打造出充滿文化品位的御湯主題酒店項目，不斷延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈。 實踐景區(qū)企業(yè)的專業(yè)化運營 憑借對市場敏銳的洞察力和對品牌的精準定位，魏鐵平創(chuàng)新性地提出了“開放式營銷”、“1358”渠道戰(zhàn)略，以大眾消費市場為主攻方向推出產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)立了“開放式營銷”經(jīng)營模式。 在經(jīng)營創(chuàng)新中，魏鐵平把“服務(wù)”納入產(chǎn)品范疇，著力提升服務(wù)質(zhì)量。堅持實施精細化服務(wù)“3719行動計劃”，通過園林景觀的有效整治、服務(wù)項目的補充完善、服務(wù)流程和標準的規(guī)范執(zhí)行、服務(wù)細節(jié)的關(guān)注提高，體現(xiàn)華清旅游的精品理念。華清宮被國家旅游局確定為“全國首批旅游標準化試點單位”，實景舞劇《長恨歌》管理與服務(wù)標準被陜西省發(fā)布為地方標準，并被國家標準化委員會列入國家標準制修訂計劃。 在管理上，魏鐵平積極推行專業(yè)化運營改革創(chuàng)新，建立了“制度管理”、“責任管理”、“情感管理”、“創(chuàng)新管理”等一系列行之有效的管理機制，使景區(qū)實現(xiàn)企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營收入歷史性突破的同時，逐漸邁向標準化、市場化和規(guī)范化的管理之路。 建設(shè)中國唐宮文化標志性景區(qū) 驪山森林公園與華清池兩個景區(qū)有著同宗文化淵源，但分而治之的管理體制導致品牌打造受到嚴重影響。陜旅集團在西安市委市政府及臨潼區(qū)委區(qū)政府的大力支持下，于2014年8月成功簽訂《華清池驪山森林公園景區(qū)一體化經(jīng)營協(xié)議書》。由華清池景區(qū)以委托經(jīng)營的方式，對驪山森林公園實施一體化經(jīng)營，為建設(shè)中國唐宮文化旅游標志性景區(qū)創(chuàng)造了有利條件。 面對新的任務(wù)，魏鐵平按照陜旅集團“王”字型戰(zhàn)略布局，提出了華清宮文化旅游產(chǎn)品的“五九”開發(fā)戰(zhàn)略。依托“歷史文化、御湯文化、宮苑文化、梨園文化和宗教文化”等五大文化元素，高品質(zhì)打造“唐宮苑”、“御湯苑”、“梨園”、“兵諫苑”、“禁苑”、“道苑”、“佛苑”、“天苑”和“生態(tài)休閑苑”等九大主題旅游區(qū)，再現(xiàn)唐華清宮歷史文化與自然景觀的恢弘景象。力爭5年時間，實現(xiàn)綜合收入再翻一番的奮斗目標，創(chuàng)立文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展新范式，努力實現(xiàn)“華清理想”。